Пинск — город девяти веков

Хотелось бы поделиться опытом заказа экскурсии у Ирины и Ольги и, возможно, кого-то предостеречь. Экскурсию оформляли на сайте «Спутник». Кстати, нормальный сайт с отзывчивой поддержкой. На этапе оплаты можно было внести частичную или полную предоплату. Нам удобнее было внести полную, что мы и сделали. Через час с нами связалась Ольга и сообщила, что им вроде как неудобно выводить с этого сайта деньги (толком не поняли), попросила отменить заказ и отдать всю сумму наличными. На наш взгляд, это уже непрофессионально: мы как заказчики оплатили услугу легальным и удобным для себя способом, остальное нас заботить не должно. Мы сразу предупредили гида, что, согласно письму-подтверждению, предоплату нам не вернут. Но она заверила, что всё будет в порядке, и мы пошли навстречу. Ожидаемо, предоплату не вернули. Гид была в замешательстве: «Получается, сайт всё себе заберёт? А что же нам с вами делать?» Для нас, только что расставшихся с 50 долларами в никуда, вопрос звучал чудовищно. В конце концов служба поддержки восстановила заказ, но уже на других условиях – с частичной предоплатой, а разницу направила на возврат. Но по новым условиям большую часть суммы (42$) нам всё ещё нужно было отдать лично. Получается, что пока, на сегодняшний день, мы оплатили экскурсию дважды. Извинений гиды нам не принесли. Более того, при встрече сказали: «Вот из-за того, что вы через этот сайт оплачивали, вся эта катавасия и случилась» (дословно). Хотя ни мы, ни сайт здесь совершенно не при чём.